物流创新颠覆零售产业

 一、传统物流的困境与挑战

　　首先，第三方物流面临困难和挑战。

　　传统物流业一般拥有必要的资产，如车辆、库房等，只提供临时性物资运输或保管业务。而第三方物流可以拥有或不拥有一般运输业的资产，主要依靠现代化信息系统及其所掌握的有关数据库，运用成熟技术和先进的物流设备，通过多种物流方案的评估优选，为企业提供长期、最经济、最有效的物流服务。因此，第三方物流的发展程度反映和体现了一个国家物流业发展的整体水平。

　　第三方物流企业要加快物流信息化步伐，补足物流人才短板。电子商务的兴起对于第三方物流企业管理业提出了挑战，产业的转型带来了市场的变化，特别是在电子商务的推动下，经济贸易活动突破了以往时间、空间的限制，由二维市场变为以信息流通为主导的三维的电子化购销市场，市场的国际化、全球化趋势加强。

　　这些都对物流产业提出了更高的要求。在电子商务环境下，只有坚持锐意革新，才能应对外部环境带来的机遇和挑战。

　　其次，再来看看连锁超市等主要零售市场的物流配送发展现状。

　　近年来，连锁超市作为我国零售业的重要业态和主要载体，发展迅猛，规模不断扩大，零售业百强企业的综合竞争力不断加强。而且，外资零售巨头加剧了对我国零售市场的掠夺和扩张，为了应对外资零售商的竞争和挑战，提高企业的市场竞争力，我国的连锁超市加快了物流配送中心的建设。

　　物流配送模式是指零售企业为了使物流配送效率达到最优化而采取的相关战略和方法的一种配送模式。物流配送模式的好坏会直接影响到连锁超市物流配送效率的高低，因此，选择正确的物流配送模式对零售企业而言具有重要的现实意义。

　　二、零售变革时代物流产业创新发展的探索

　　第一，流通变革、零售革命对传统商业和物流模式带来颠覆性变革。

　　首先，要正确理解物流的本质、模式、创新与优化。传统商业的物流基本上不被消费者感知，物流运作过程和信息隐性存在，但是电子商务对此进行了颠覆。就物流运作流程的订货、仓储、拣货、配送、运达五个环节而言，电商条件下消费者关心的终端商品配送和运达环节是前台，商品订货、仓储、拣货等三个环节则是后台。电子商务关注前台物流，即商品运达至消费者手中的准确性和及时性，高效准确是其价值核心并构成消费者购物体验。电商企业对前台注重管理，以服务提高顾客满意度；对后台注重控制，以技术提高工作效率。

　　国外成熟物流模式引入中国的过程并非一帆风顺，受制于体制和各种既得利益。国内物流市场的区域化分割较为严重，市场化的兼并重组困难重重；国内各地区，甚至同一地区内物流的基础设施和信息化水平都有较大差异，存在着协调困难。

　　其次，物流创新案例“菜鸟”计划。由阿里巴巴创始人马云提出并创立的菜鸟网络科技有限公司，他试图建立一个全国性的物流网络平台，整顿中国物流业，改变这个时代的物流现状。“菜鸟”网络平台成立于2013年5月，这个网络是利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。

　　第二，跨境电商推进国际物流新布局。

　　首先，跨境电商推进物流商机，国内消费者不仅热衷于海淘，国外客户也倾心于国内淘货。跨境电商持续升温，国内卖家所赚取的利润仅仅是一个利益链上的节点，在其身后的物流商机更是令人馋涎。外贸电商布局海外仓储物流中心已经不再是虚招。

　　其次，物流企业纷纷布局。迅速成长的跨境电商市场让国内的物流公司嗅到了真正的利益增长点。圆通快递就已经在东南亚、中亚、欧美及澳洲在内的多个地区开展规模化的跨境快递业务。申通、顺丰等多家快递公司近年在跨境电商的脚步也明显加快。

　　再次，物流企业欲做链主。近期，申通收购国内知名美国海淘论坛就引起了业界的关注，申通在跨境电商领域不仅只想做物流，更想跨境做电商平台。

　　相比申通的平台计划，顺丰则更进一步，顺丰的海淘转寄服务平台“海购丰运”已经在2014年4月正式上线。点击海购丰运发现，顺丰在物流服务以外同时开展了包括海淘网站推荐、海淘产品推荐等多项业务，很显然，海购丰运的发展方向是一个以物流服务为中心的海购电商平台。

　　第三，末端物流模式寻突破。

　　首先，社区商业与终端物流。社区物流是直接面向城市社区商业和社区居民，将商品从供应商运送到社区店铺或居民的末端物流形式，是物流中真正的最后100米。统一协调配送货物，实现为社区居民“最后100米”配送的信息标准化、配送区域化、服务集中化。

　　其次，顺丰O2O社区生活服务平台。“顺丰店”——社区生活服务平台，将整合顺丰网店数量优势，深挖消费者本地生活需求，是顺丰进行020战略重要布局之一。

　　再次，校园快递或统一配送。菜鸟驿站在中南财大召开交流会，宣称将整合高校众多快递点，建设标准化的物流平台，发展“微电商”为大学生创业提供路径。

　　最后，百世汇通在京沪试点运行智能快递柜。百世汇通表示，已经在系统后台完成了百世自主研发的Q9系统成功对接，且系统融合度很高。用户将通过实时推送的短信更加及时有效地了解快件信息，同时快件的安全性也会得到更高的保障。

　　第四，物流产品的发展趋势。

　　首先是互联网、物联网改变物流行业，其次是物流企业的生态链的整合，最后是物流服务的创新与延伸。总之，新的电子商务模式，会给物流业带来很大机会，物流企业的成本和服务将有一个巨大的变化。（作者系卡斯塔集团首席战略研究员，物流专家）