国际快递业发展现状分析及对策(二)

  三、对我国快递为发展的思考

  我国快递业与国际快递公司的差距非常明显，如何与拥有先进理念和技术设备的国际快递巨头竞争.在发展的快递和物流市场中赢得更大的市场份额，是我们当今应当着重思考的问题。

 首先，要转变经营理念，拓宽发展领域。我国快递企业.特别是EMS要增强服务意识，转变传统的”以客户来适应我的服务”的经营理念，打破长期生存在计划经济体制羽翼下单一的行政管理体制，充分引入市场机制。简化过多的内部流通环节及复杂的制度和手续。在做好自己具有优势市场和所擅长的快递本行业的基础上，跨越到与物流业有关的各环节、各行业中去积极探索、拓宽空间。同时要广泛吸引国内外物流企业的加盟和相关行业协会、物流机构建立合作关系，与客户建立“利益一体化“的长期合作伙伴关系，实现强强合作、优势互补、联合、互惠互利.共享物流信息资源，形成较好的规模效应，保障快递物流的效率和服务质量,遵免不必要的恶性竞争.共同开拓广阔的市场.提高快递业市场的占有率。

  其次，要提高技术设备.合理布局网络。随着信息时代的到来和网络技术的广泛运用，加强快递物流硬件和技术的建设和升级造不仅是必要的，而且是必要的，要想实现提供方便、快捷的服务目标就必须加强快递物流硬件和技术的建设和升级改造,配置服务于配送、装卸、运输等快递物流活动所需要的各种机械设备、运输工具、操作设备和先进的计算机与通讯网络。同时，网络的建设和布局，不仅要设备及技术因素，还要根据国情、市场需耍和发展前景规划设计.以避免由于某方面建设过于落后或过于先进而造成的无序建设和重复建设，从战略上推动快递物流业进入高层次的健康发展，抢占我国快递物流的发展先机。

  最后，耍强化服务意识，提高竟争能力。快递业竞争日益激烈的趋势，使快进利润和降价空间越来越小，在技术设备、网络等发展到一定程度，快递的竞争就是服务水平高低的竞争。我国快递业技术设备、运价等方面竟争处于劣势情况下，必须在“服务”两字上下工夫。一是要转变服务理念;屏弃“坐商”作风，要主动走出去引客户进来.通过全天候、门到门、到桌面、低价位、高质量服务等措施去创造性地做好艰苦细致的工作.去踏踏实实地为用户提供在时空距离的十分贴切的优质服务，去赢得客户的满意，用客户口碑宣传自己，去创造新的品牌，去攻城掠地。二是提供更丰富、更新颖、更吸引人的服务方式，要超前考虑到市场的需求和客户的需要。2005年7月15日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政全面启动EMS承诺服务，共同对本邮政寄往其它五邮政的EMS邮件实行时限承诺服务。三是提高快递人员的素质。我国快递业作业流程以人工为主，一方面因缺少先进的技术设备，另一方面因人员素质问题难从劳动密集型向技术密集型转变，造就高效率、高效益的快递人才后备力量。四是广泛利用IT技术发展电子商务，为客户提供更方便、更快捷的服务，在快递和物流服务市场中充分体现活力和竟争力，谋求更广宽的发展。

 总之，我国快递企业要在激烈的快递市场竞争中发展，必须找出与国际快进公司之间的差距，分析原因，做好自身传统业务，利用自身良好的声誉和资源优势，努力改革创新，缩短与国外快递同行的差距，建设我国快递和物流业务领城的主力军，在国际竞争中争取更大的市场份额，为我国的经济和社会发展建设重要的、开放的、信息化的快递物流高速公路。

引注:

①
      自2006年第1期(航空物流)国务院今事娜廷结(国有快递如

何获得“人场券”》。

②       来源于2003年7月25日中国邮政报《UPS，科技领先占领市场》

场》