“丰巢”让物流服务生活更近一步

      6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合发布公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以提供体验最佳的平台化快递收寄交互业务。

　　近年来，快递服务已成为人们生活中必不可少的重要环节，其在服务民生、服务经济发展中所发挥的作用也越来越大。但一直以来，由于快递末端投递服务面临着基础设施尚未完善、服务能力有待提升、服务方式有待创新等多重束缚，使得物流服务中的快件延误、快件丢失、快件损毁等问题十分突出。这些问题不仅极大影响了人民群众对快递服务的体验，同时也在很大程度上制约了快递服务水平的提升。尤其是在外资巨头不断涌现，以及市场竞争日益激烈而复杂的今天，国内本土快递企业的市场占有率正在逐年下降，快递行业的利润也在日益减少。目前，国内快递服务水平已经不能适应经济发展新常态的要求、不能满足广大人民群众的需求了，快递业正面临着改革创新、转型升级、提质增效等多重任务。

　　在此背景下，我国本土快递企业要想在市场竞争中取得一席之地，就必须认清自身的优势与劣势，不断发展壮大自己，根据市场需求变化来不断提升自身的服务品质，并加大现代化设施的投入。

　　然而，共建“丰巢”智能快递柜这一举措，将有助于解决投递成本高、快件安全无法保证、客户取货不方便，以及派送时间与消费者接货时间不一致等问题，是解决快件投递“最后一公里”难题，以及提升物流服务水平的有效途径。特别是在“互联网+”的热潮中，通过借助物联网、互联网等信息技术手段来解决快递末端投递服务问题，这既顺应了时代发展的要求，又体现了服务创新的精神，可以说，“丰巢”智能快递柜是市场竞争的必然产物，是实现物流服务智能化、现代化、市场化的有力利器。

　　此外，从战略布局上看，“丰巢”计划将快递公司、电商物流凝聚在一起，这不仅可以进一步深化企业之间的协同发展、促进互利共赢，同时，还有利于改善行业“小、散、弱、差”的粗放增长业态，从而推进快递业持续健康发展、加快物流服务转型升级步伐。